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匠于心 ,践于行 ——新葡京娱乐集团至诚打造完美购房体验
2018-11-06 浏览量:132
新葡京娱乐集团成立于1993年,目前已成长为一家多元化经营的集团企业,名列中国服务业企业500强。我们一直相信:唯有更好的服务,才能让客户感受更多的美好,收获更多感动。
 
新葡京娱乐集团始终致力于打造全维度多触点的高品质案场服务管理,不断升级服务品质,努力传递对客户的最大尊                                                                重。新葡京娱乐希望从与您相识的第一刻开始,便致力于成为您一生的挚友。
 
客户
刘先生
“不是第一次买房子了,但绝对是最舒心的一次。在中街这片繁华的一环里,竟然藏了这样一座繁花境地,让人出乎意料地满意。走进营销中心,立刻被里面的细节所打动,面面俱到的精心,体现地淋漓尽致,更不必说房子的精装满意度了。参观样板间时,顾问的言谈举止也全都恰到好处,没有过度的热情,也没有忽略细节,真是拿捏好了人与人之间的相处分寸,有边界但是很亲切。想来,搬进来以后的物业服务也一定会让人舒服的恰到好处吧。”
 
  7大标准  
     60项极致细节   
     成就臻致服务  
 
7大标准
1-水吧物品摆放标准化
2-座椅板凳摆放标准
3-管理账本上墙标准化
4-维修巡检记录标准化
5-保洁工具使用标准化
6-客服礼仪培训标准化
7-泊车指引流程标准化
 
 
没有标准,做事就没有方向
采用严格的标准化操作
全岗位全系统的专业培训
 
 
 
 
 
最美好的形象
 
 
 
统一着装,尽显精致的美
30°的微屈,是欢迎的序曲
 
 
 
最美好的微笑
 
 
从每一个微笑的细节出发
用统一的规范建立美好的第一印象
 
 
顶书微笑训练、咬筷微笑训练、对镜微笑训练
一次一次的严苛标准,一次一次的接近完美
 
 
最得体的礼仪
 
 
 
侧步军礼→30度鞠躬→深情问候→点头示意
标准物业形象岗礼仪流程,充满了朝气
 
 
 
 
 
最周到的服务
 
 
9大标准
1-脏污清洁处理
2-全程遮阳服务
3-客户尊贵点评
4-私物免费保管
5-尊享定制服务
6-特色四季饮品
7-按铃呼叫服务
8-天气预报提醒
9-全时服务值班
 
 
以客户为导向,打造9大维度服务体系
不断改进完善,不断提高服务水平
 
 
最专属的关照
 
 
儿童游乐区→精致小礼品
绿色关怀通道→代客泊车/叫车
对老人、孩子和女士额外关照,
只为客户倍感温暖亲切。
 
 
感官案场  喜乐人生
 
视觉的关怀
 
多项便民小锦囊
随处的便利  随时的安心
 
 
听觉的关怀
 
不同场景定制音乐
如沐春风的亲切问候
这是更为生动的感官享受
 
 
嗅觉的关照
 
四季定制香氛 足球香薰垫
示范区三季花香营造
芬芳的味道 沁润心情
 
 
 
以情服务  用心做事
 
23项置业顾问服务标准
 
接电四标准
三声内接听    语音亲切   吐字清晰   挖掘需求
 
接待四极致
信息输出精简且极致   信息输入全面且极致
登记信息要极致   约访、回访要极致
 
 
 
沟通,是销售的第一维度,
从一句“您好”开始,让情感自然而言发生。
 
五大客户维系
人员调整告知   生日祝福短信  现场活动邀请
节日祝福短信  工程进度通报
 
每一次对服务的严苛以求,
都是为了不辜负您的每一丝期待。
 
美好服务不是人物也不是手段,
是坚守初心的炙热、充实与感动。
追求极致,我们从未停止思考。
以高品质、高标准,
致敬城市、礼遇美好。
新葡京娱乐集团,将继续追求内容创新,
为客户提供更高品质的服务。
 
产业新葡京娱乐平台

匠于心 ,践于行 ——新葡京娱乐集团至诚打造完美购房体验

2018-11-06 浏览量:132

新葡京娱乐集团成立于1993年,目前已成长为一家多元化经营的集团企业,名列中国服务业企业500强。我们一直相信:唯有更好的服务,才能让客户感受更多的美好,收获更多感动。
 
新葡京娱乐集团始终致力于打造全维度多触点的高品质案场服务管理,不断升级服务品质,努力传递对客户的最大尊                                                                重。新葡京娱乐希望从与您相识的第一刻开始,便致力于成为您一生的挚友。
 
客户
刘先生
“不是第一次买房子了,但绝对是最舒心的一次。在中街这片繁华的一环里,竟然藏了这样一座繁花境地,让人出乎意料地满意。走进营销中心,立刻被里面的细节所打动,面面俱到的精心,体现地淋漓尽致,更不必说房子的精装满意度了。参观样板间时,顾问的言谈举止也全都恰到好处,没有过度的热情,也没有忽略细节,真是拿捏好了人与人之间的相处分寸,有边界但是很亲切。想来,搬进来以后的物业服务也一定会让人舒服的恰到好处吧。”
 
  7大标准  
     60项极致细节   
     成就臻致服务  
 
7大标准
1-水吧物品摆放标准化
2-座椅板凳摆放标准
3-管理账本上墙标准化
4-维修巡检记录标准化
5-保洁工具使用标准化
6-客服礼仪培训标准化
7-泊车指引流程标准化
 
 
没有标准,做事就没有方向
采用严格的标准化操作
全岗位全系统的专业培训
 
 
 
 
 
最美好的形象
 
 
 
统一着装,尽显精致的美
30°的微屈,是欢迎的序曲
 
 
 
最美好的微笑
 
 
从每一个微笑的细节出发
用统一的规范建立美好的第一印象
 
 
顶书微笑训练、咬筷微笑训练、对镜微笑训练
一次一次的严苛标准,一次一次的接近完美
 
 
最得体的礼仪
 
 
 
侧步军礼→30度鞠躬→深情问候→点头示意
标准物业形象岗礼仪流程,充满了朝气
 
 
 
 
 
最周到的服务
 
 
9大标准
1-脏污清洁处理
2-全程遮阳服务
3-客户尊贵点评
4-私物免费保管
5-尊享定制服务
6-特色四季饮品
7-按铃呼叫服务
8-天气预报提醒
9-全时服务值班
 
 
以客户为导向,打造9大维度服务体系
不断改进完善,不断提高服务水平
 
 
最专属的关照
 
 
儿童游乐区→精致小礼品
绿色关怀通道→代客泊车/叫车
对老人、孩子和女士额外关照,
只为客户倍感温暖亲切。
 
 
感官案场  喜乐人生
 
视觉的关怀
 
多项便民小锦囊
随处的便利  随时的安心
 
 
听觉的关怀
 
不同场景定制音乐
如沐春风的亲切问候
这是更为生动的感官享受
 
 
嗅觉的关照
 
四季定制香氛 足球香薰垫
示范区三季花香营造
芬芳的味道 沁润心情
 
 
 
以情服务  用心做事
 
23项置业顾问服务标准
 
接电四标准
三声内接听    语音亲切   吐字清晰   挖掘需求
 
接待四极致
信息输出精简且极致   信息输入全面且极致
登记信息要极致   约访、回访要极致
 
 
 
沟通,是销售的第一维度,
从一句“您好”开始,让情感自然而言发生。
 
五大客户维系
人员调整告知   生日祝福短信  现场活动邀请
节日祝福短信  工程进度通报
 
每一次对服务的严苛以求,
都是为了不辜负您的每一丝期待。
 
美好服务不是人物也不是手段,
是坚守初心的炙热、充实与感动。
追求极致,我们从未停止思考。
以高品质、高标准,
致敬城市、礼遇美好。
新葡京娱乐集团,将继续追求内容创新,
为客户提供更高品质的服务。